Sharkmob очень серьезно относится к сообщениям о возможном жульничестве, оскорблениях и других нарушениях наших норм поведения.
С помощью наших внутренних инструментов и сообщающих о происшествиях игроков, специальная команда готова в любой момент провести расследование и предпринять необходимые меры, чтобы сделать игру интересной для всех.
Здесь мы расскажем вам о том, на что нужно обратить внимание перед отправкой жалобы, как ее создать и как убедиться, что ваша жалоба составлена наилучшим образом.
- Убедитесь, что располагаете достаточными доказательствами, подтверждающими вашу жалобу. Если вы не уверены в своих доказательствах, не создавайте тикет.
- Иногда все не так, как кажется на первый взгляд. Поведение, похожее на использование жульнического ускорителя движения (speed hack), может быть вызвано задержкой сети, а вероятная жульническая способность смотреть сквозь стены (wall hack) объясняется тем, что другой игрок просто услышал вас раньше, чем вы его.
- Злоупотребление системой и отправление бездоказательных жалоб может привести к блокировке вашей собственной учетной записи.
- Откройте форму «Пожаловаться на игрока».
- Также вы можете пожаловаться на игрока через меню во время игры в Bloodhunt.
- Заполните форму жалобы.
- Советуем добавить в жалобу ссылку на запись нарушения, чтобы мы могли наилучшим образом вам помочь.
- Записав нарушение, вы можете загрузить его на YouTube в виде доступного по ссылке видео. Также вы можете добавить ссылку на свою запись на Twitch или любом другом сервисе, где сохранена запись.
- Если вы сохранили запись на своем устройстве или сделали только снимок экрана, то сможете прикрепить их в нижней части формы.
- Добавьте в форму подробное описание произошедшего.
- Чем оно подробнее, тем больше веса ваша жалоба будет иметь. Поэтому расскажите нам как можно больше.
- Постарайтесь описать произошедшее точно и ясно. Если вы подозреваете другого игрока в жульничестве, подробно опишите факт жульничества и расскажите, почему вы решили, что при этом использовались читы.
- Если на снимке экрана или в видеоролике присутствует несколько игроков, четко укажите, на какого игрока хотите пожаловаться, где и в какой момент происходит нарушение.