Em alguns casos, nossos agentes de suporte podem pedir a você um arquivo DXDiag para ajudá-los a diagnosticar e solucionar o seu problema técnico.
Veja como obter seu arquivo DXDiag:
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- Se estiver usando o Windows 7 ou versão posterior, vá até a sua Barra de Tarefas.
- Clique em Iniciar.
- Clique em Executar (ou pressione a tecla Windows + R no seu teclado).
- Na janela que abrir, digite DxDiag e clique em OK.
- Na nova janela que abrir, clique em Sim.
- A Ferramenta de Diagnóstico do DirectX deve aparecer.
- Clique em Salvar todas as informações.
- Uma janela de "Salvar como" deve aparecer.
- Clique em Salvar (o arquivo deverá ser salvo na sua Área de Trabalho como DxDiag.txt).
- Feche a Ferramenta de Diagnóstico do DirectX.