일부 경우에 저희 고객 지원 직원이 현재 겪고 있는 기술 문제의 진단 및 해결을 위해 DXDiag 파일을 제공해달라고 요청할 수도 있습니다.
DXDiag 파일의 확보 방법은 다음과 같습니다:
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- Windows 7 혹은 그 상위 버전을 이용하신다면 작업표시줄로 이동합니다.
- 시작을 누릅니다.
- 실행을 누릅니다. (또는 키보드에서 윈도우 버튼 + R을 누릅니다)
- 팝업창에 DxDiag를 입력한 뒤 확인을 클릭합니다.
- 새로운 팝업창이 뜨면 예를 클릭합니다
- DirectX 진단 도구 팝업창이 나타날 것입니다.
- 모든 정보 저장을 클릭합니다.
- "다른 이름으로 저장" 창이 열릴 것입니다.
- 저장을 누릅니다. (이 파일은 데스크탑에 DxDiag.txt로 저장해야 합니다)
- DirectX 진단 도구를 종료합니다.