게임 내 화폐로 구입한 게임 내 아이템이 사라진 경우

게임 내 화폐(토큰)를 사용하는 아이템을 구매했으나 인벤토리에 나타나지 않을 경우 지원을 요청해 저희 고객 지원 요원에게 문의해 주시기 바랍니다.

먼저 지원을 요청하기 전에 할 수 있는 일 몇 가지를 알려드리겠습니다. 이를 통해 상당수의 문제를 해결할 수 있습니다:

• 아이템 이름은 물론 구입한 시간과 날짜를 적어놓습니다.
• 구매가 실패했을 때 알림을 받았나요? 
  구매에 실패했다면 구매가 제대로 진행되지 않았다는 알림을 즉시 받게 됩니다.
• 서버에 과부하가 걸린 경우 아이템을 수령하는 데 시간이 더 걸릴 수도 있습니다. 때로는 조금 더 기다려보시면 자연스럽게 해결되는 경우도 있습니다.