弊社のサポート担当より、技術的問題のトラブルシューティングのため、DXDiagファイルのご提供をお願いすることがあります
以下、DXDiagファイルの取得方法を解説します:
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- Windows7以降をご利用の場合、TaskBarを開いてください。
- スタートをクリックしてください。
- 起動をクリックしてください。(または、WindowsボタンとRを同時押ししてください)
- ポップアップウィンドウにDxDiagと入力し、OKをクリックしてください。
- ポップアップウィンドウでYes(はい)を選択してください。
- DirectX Diagnostic Toolのポップアップウィンドウが現れます。
- 情報をすべて保存をクリックしてください。
- 「名前を付けて保存」のウィンドウが開きます。
- 保存をクリックしてください。(ファイルがDxDiag.txtファイルとしてデスクトップに保存されます)
- DirectX Diagnostic Toolを終了してください。