In certi casi, i nostri agenti di supporto potrebbero chiederti di fornire loro un file DXDiag per aiutarli a diagnosticare e risolvere il tuo problema tecnico.
Puoi creare il tuo file DXDiag in questo modo:
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- Se stai usando Windows 7 o superiore, vai alla tua barra delle applicazioni.
- Fai clic su Start.
- Fai clic su Esegui (oppure premi il tasto Windows + R sulla tua tastiera).
- Nella finestra che appare, scrivi DxDiag e fai clic su OK.
- Nella nuova finestra, fai click su Sì
- Dovrebbe apparire la finestra dello Strumento di diagnostica DirectX.
- Fai clic su Salva tutte le informazioni.
- Dovrebbe aprirsi una finestra "Salva come".
- Fai clic su Salva (il file dovrebbe essere salvato sul tuo desktop come DxDiag.txt).
- Esci dallo Strumento di diagnostica DirectX.