Comment puis-je faire appel contre mon bannissement ?

Puis-je faire appel contre un bannissement ?

Oui, c'est possible !

Cela a beau n'arriver que très rarement, nous sommes conscients que notre système d'antitriche repère parfois des faux positifs et que notre équipe d'assistance prend parfois la mauvaise décision.

Si vous estimez que votre compte a été banni à tort, nous vous encourageons à envoyer une demande à notre équipe d'assistance. Cependant, avant que vous ne l'envoyiez, nous vous recommandons de continuer de lire ci-dessous, car vous y trouverez des informations utiles pour mieux faire appel.

 

Pour faire appel, soyez franc(he) et honnête.

L'honnêteté est importante à nos yeux, et ce qui a pu être considéré par un autre joueur comme un abus de bug n'est peut-être qu'une simple erreur de la part de la personne qui a exploité ce bug

Une approche honnête et sincère lors de votre appel est essentielle pour établir une relation de confiance avec notre service d'assistance.

Pour faire appel d'un bannissement, essayez de vous souvenir des éventuels changements que vous avez apportés au jeu récemment, ou des choses que vous avez dites qui auraient pu être mal comprises et entraîner votre bannissement.

Ensuite, dites-nous pourquoi vous pensez que votre bannissement est une méprise.

Quelques éléments à garder en tête lorsque vous faites appel :

  • L'équipe d'assistance ne pourra ni vous indiquer le type de triche qui a été détecté, ni comment il a été détecté.
  • La triche restera toujours de la triche : même si vous ne l'avez utilisée qu'une seule fois, ou uniquement pour l'essayer, cela entraîne tout de même un bannissement permanent.
  • Certains types de triche fonctionnent peut-être pour plusieurs jeux. Même si vous n'avez pas utilisé cette triche dans Bloodhunt, vous risquez néanmoins d'être banni par le système d'antitriche s'il la détecte sur votre ordinateur.
  • Vous êtes responsable de ce qui se produit sur votre compte, même si la triche a été utilisée par un ami ou quelqu'un d'autre avec votre compte : vous recevrez un bannissement permanent.
  • Si votre appel a été rejeté, veuillez ne pas en créer un autre immédiatement, sauf si vous avez des preuves irréfutables que la décision est injustifiée. Le fait de dupliquer un appel ne fait que ralentir le processus.
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