Sharkmob prend les signalements pour suspicion de triche, harcèlement ou autres violations de notre Code de conduite très au sérieux.
Grâce aux joueurs qui nous signalent des incidents et aux outils dont nous disposons en interne, nous avons, 24 h sur 24 et 7 jours sur 7, une équipe dédiée prête à mener des investigations et à prendre les décisions appropriées pour garantir un environnement agréable pour tout le monde.
Nous allons aborder ici ce que vous devez savoir avant de signaler quelqu'un, comment effectuer un signalement, et comment le compléter de façon optimale.
- Assurez-vous d'avoir suffisamment de preuves pour étayer vos propos. Si ce n'est pas le cas, inutile de créer un ticket.
- Les apparences sont parfois trompeuses. Un speedhack potentiel peut tout aussi bien être dû au lag, et un wallhack potentiel pourrait tout simplement signifier que l'autre joueur vous a entendu le premier.
- Utiliser ce système de façon abusive et signaler trop de joueurs sans véritable preuve peut conduire à un bannissement ou une restriction de votre compte.
- Ouvrez le formulaire "Signaler un joueur".
- Vous pouvez également signaler un joueur depuis le menu lorsque vous jouez à Bloodhunt.
- Remplissez le formulaire de signalement.
- Pour que votre signalement soit suivi au mieux, nous vous recommandons d'ajouter un lien vers un enregistrement.
- Si vous avez une vidéo de l'incident, vous pouvez la publier sur YouTube comme vidéo non répertoriée. Vous pouvez également ajouter un lien vers Twitch ou tout autre média où vos images sont sauvegardées.
- Si votre vidéo est sauvegardée localement ou si vous ne disposez que d'une capture d'écran, vous pourrez les joindre plus bas.
- Faites une description détaillée dans le formulaire.
- Plus votre description sera détaillée, plus votre signalement sera crédible. N'hésitez donc pas à nous fournir tous les renseignements possibles pour étayer votre signalement.
- Faites une description claire et concise de la violation que vous avez constatée. Si vous soupçonnez un joueur d'avoir triché, décrivez avec précision le type de tricherie et le raisonnement qui vous a amené à cette conclusion.
- Si d'autres joueurs apparaissent sur vos images, pensez à bien préciser lequel fait l'objet de votre signalement, ainsi que l'endroit et le moment précis où la violation se produit.