Nos agents du service d'assistance peuvent, dans certains cas, vous demander de leur envoyer un fichier DXDiag pour les aider à établir un diagnostic et résoudre votre problème technique.
Voici comment obtenir un fichier DXDiag :
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- Si vous utilisez Windows 7 ou ultérieur, allez sur votre barre des tâches.
- Cliquez sur Démarrer.
- Cliquez sur Exécuter. (Ou appuyez sur les touches Windows + R de votre clavier).
- Dans la fenêtre contextuelle, saisissez DxDiag et cliquez sur OK.
- Dans la nouvelle fenêtre, cliquez sur Oui.
- La fenêtre de l'Outil de diagnostic DirectX doit alors apparaître.
- Cliquez sur Enregistrer toutes les informations.
- Une fenêtre "Enregistrer sous" doit s'ouvrir.
- Cliquez sur Enregistrer. (Le fichier devrait être enregistré sur votre bureau sous le nom de DxDiag.txt).
- Quittez l'Outil de diagnostic DirectX.