Un objet que j'ai acheté avec de la monnaie en jeu est manquant
Si vous avez acheté un objet contre de la monnaie en jeu (Jetons) et qu'il n'apparaît pas dans votre inventaire, nous vous recommandons de contacter notre équipe d'assistance en envoyant une demande.
Voici une liste de choses que vous pouvez faire avant d'envoyer votre demande et qui nous aideront à comprendre ce qui n'a pas fonctionné :
- Notez l'heure et la date de l'achat, ainsi que le nom de l'objet.
- Avez-vous reçu une notification d'échec de l'achat ?
Si votre achat a échoué, vous recevez instantanément une notification dans la boutique vous informant que votre achat n'a pas été finalisé. - Les objets peuvent mettre du temps à apparaître si les serveurs sont surchargés. Il suffit parfois de simplement faire preuve d'un peu de patience.