Cómo realizar una solicitud de desbloqueo

¿Puedo realizar una solicitud de desbloqueo?

¡Claro que sí!

Aunque es algo que se produce en contadas ocasiones, somos conscientes de que, a veces, nuestro sistema antitrampas puede detectar un falso positivo o nuestro equipo de asistencia puede equivocarse.

Si crees que han bloqueado tu cuenta injustamente, te animamos a enviar una solicitud a nuestro equipo de asistencia. Pero antes de lanzarte a enviarla, te recomendamos que sigas leyendo. Quizás te sirva para que tu solicitud tenga más opciones de prosperar.

 

Tu solicitud debe ser honesta y sincera.

Nosotros valoramos la honestidad, y lo que a veces puede considerarse como un abuso intencionado por parte de otro jugador puede deberse a un error del usuario que comete la infracción.

Una solicitud honesta y sincera será un gran punto de partida para ganarte a nuestro equipo de asistencia.

Para enviar una buena solicitud de desbloqueo, piensa en los cambios recientes que hayas realizado en el juego, lo que hayas podido decir que diese lugar a equívocos y cuál sería la razón por la que te han bloqueado.

Después, cuéntanos por qué crees que el bloqueo ha sido un error.

Unas cosillas a tener en cuenta cuando envíes la solicitud:

  • El equipo de asistencia no podrá desvelar la trampa que detectaron ni cómo lo hicieron.
  • Las trampas son eso, trampas. Aunque solo recurrieras a ellas una vez o solo querías ver qué pasaba, el bloqueo seguirá siendo permanente.
  • Hay trampas que funcionan en varios juegos. Aunque no las usaras en Bloodhunt, el sistema antitrampas puede bloquearte si las detecta en tu equipo.
  • Lo que ocurre en tu cuenta es responsabilidad tuya. Aunque sea un amigo u otra persona quien haya hecho trampas, tu bloqueo será permanente.
  • Si rechazan tu solicitud, te rogamos que no envíes otra enseguida a no ser que tengas pruebas irrefutables de que se han equivocado. Crear una solicitud por duplicado no hará más que ralentizar el proceso.
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