CÓDIGO DE ERROR SYS:00000004

¿Qué significa el error SYS: 00000004?

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Este error se produce si te conectas al juego desde uno de los siguientes países o regiones: Crimea/región de Ucrania, Cuba, Irán, Corea del Norte o Siria.

En tal caso, verás el siguiente mensaje: "Error al iniciar sesión. Se ha producido un error al conectar con el sistema en línea".

¿Cómo lo soluciono?

 

Los servidores de Sharkmob se alojan en Google Cloud. Google tiene su sede en los Estados Unidos, lo que significa que debe cumplir con los bloqueos que prescribe su legislación. Esto incluye la prohibición de todo tipo de transacciones (también las importaciones y exportaciones) sin una autorización de licencia; es decir, también impide la conexión con nuestros servidores de Google Cloud.

Prueba lo siguiente:

  • Entra en Google Cloud Ping y comprobarás al momento si tienes acceso al juego.
  • Si la página no se te abre, entonces tienes bloqueada la conexión al servidor.

La página carga correctamente y no me intento conectar desde ninguno de los países de la lista. ¿Qué hago ahora?

  • Si no te conectas desde ninguno de los países de la lista y aún ves el error, te recomendamos que envíes una solicitud a nuestro servicio de asistencia al jugador para solicitar ayuda.

 

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