Puede que los agentes de nuestro servicio de asistencia al jugador te pidan que les envíes un archivo DxDiag para diagnosticar e identificar el error que les refieres.
Aquí te indicamos cómo obtener un archivo DxDiag:
-
- Si usas Windows 7 o superior, ve a la barra de tareas.
- Haz clic en Inicio.
- Escribe Ejecutar (o pulsa la tecla de Windows + R en el teclado).
- En la ventana emergente, escribe DxDiag y haz clic en Aceptar.
- Cuando te salga otra ventana emergente, haz clic en Sí.
- Verás que aparece la ventana emergente de Herramienta de diagnóstico de DirectX.
- Haz clic en Guardar la información.
- Se abrirá una ventana de "Guardar como".
- Haz clic en Guardar. (El archivo se guardará en tu escritorio como DxDiag.txt).
- Sal de la Herramienta de diagnóstico de DirectX.