In manchen Fällen bitten dich unsere Support-Mitarbeiter, ihnen eine DXDiag-Datei zukommen zu lassen, die ihnen bei der Diagnose und Beseitigung technischer Probleme hilft.
So kommst du an deine DXDiag-Datei:
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- Wenn du Windows 7 oder ein jüngeres Windows nutzt, dann bewege deine Maus zur Taskleiste.
- Klicke auf das Start-Symbol.
- Tippe „Ausführen“ in die Suchleiste und drücke die Eingabetaste. (Oder drücke die Windows-Taste + R auf deiner Tastatur.)
- In das erscheinende Fenster tippst du „DxDiag“ ein und klickst auf OK.
- In dem nun erscheinenden Fenster klickst du auf „Ja“.
- Nun sollte das Fenster des DirectX-Diagnoseprogramms erscheinen.
- Klicke auf „Alle Informationen speichern“.
- Es sollte sich ein „Speichern unter“-Fenster öffnen.
- Klicke auf „Speichern“. (Nun sollte die Datei unter dem Namen DxDiag.txt auf deinem Desktop gespeichert werden.)
- Verlasse das DirectX-Diagnoseprogramm.