Mir fehlt ein Gegenstand, den ich mit Spielwährung gekauft habe.
Wenn du mit Spielwährung (Marken) einen Gegenstand gekauft hast, dieser aber nicht in deinem Inventar auftaucht, dann solltest du dich an unsere Support-Mitarbeiter wenden, indem du eine Anfrage schickst.
Es gibt aber noch ein paar Dinge, die du tun kannst, bevor du den Support kontaktierst. Das hilft uns erheblich dabei, herauszufinden, was falsch gelaufen ist:
- Notiere dir die Zeit und das Datum deines Einkaufs sowie den Namen des Gegenstands.
- Hast du eine Nachricht bekommen, dass der Kauf fehlgeschlagen ist?
Wenn ein Kauf fehlschlägt, wirst du im Laden sofort darauf hingewiesen, dass der Einkauf nicht zustande gekommen ist. - Wenn die Server überlastet sind, kann es manchmal ein bisschen länger dauern, bis Gegenstände ankommen. Manchmal hilft einfach nur ein bisschen Geduld.